Intégrer des Mécanismes de Retour d'Information

ETAPE

Faire

Temps suggéré

60 minutes à plusieurs jours en fonction de la complexité du sujet à étudier
Niveau de Difficulté

  • Moyen

Matériels Nécessaires

  • Feedback Worksheet
  • Marqueurs
  • Post-it

Participants

  • Equipe Design, stratégie, projet
  • 5 personnes

Intégrer des Mécanismes de Retour d'Information

Apprenez à concevoir des boucles de rétroaction - en créant une hypothèse sur ce que vous espérez apprendre sur votre produit ou service, en formulant les preuves dont vous pensez avoir besoin et en planifiant la manière dont vous allez recueillir ces données.

L’intégration de mécanismes de collecte de commentaires avant la mise sur le marché de votre produit ou service vous permettra d’obtenir des informations bien après qu’il ait quitté votre contrôle immédiat, ce qui vous permettra un apprentissage continu et agile. 

Ces informations seront précieuses à la fois pour vos utilisateurs finaux, pour les autres utilisateurs de la chaîne et pour la stratégie de votre entreprise.

Les étapes à suivre

1

À l’aide de cette feuille de travail, dressez la liste de toutes vos hypothèses pour votre prototype (les attentes que vous avez à l’égard de votre produit, mais que vous devez encore tester et connaître).

2

Ajoutez ensuite les preuves dont vous avez besoin pour valider ces apprentissages. 

Quel type de retour d’information vous aidera à découvrir ce que vous aviez l’intention d’apprendre ?

3

Ensuite, comment comptez-vous recueillir ces données ? Comment allez-vous « instrumenter » votre conception pour saisir les informations dont vous avez besoin ? Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de méthodes de collecte de données que vous pourriez envisager :

  • Entretiens (vous interrogez vos utilisateurs sur leur expérience).
  • Sondages (vous interrogez vos utilisateurs sur leurs expériences)
  • Forums (vous observez ce que les utilisateurs disent de votre produit sur les médias sociaux ou d’autres forums)
  • Analytique (si votre produit a une composante numérique, vous suivez le comportement des utilisateurs en arrière-plan).
  • Exploitation des données (vous exploitez des technologies telles que les cookies et d’autres données générées en tant que sous-produit des actions en ligne des personnes)
  • Capteurs (vous intégrez des capteurs dans votre produit pour suivre son utilisation).

4

Enfin, réfléchissez à la manière dont ce que vous capturez pourrait évoluer au fil du temps. À mesure que vous évoluez, vous pouvez envisager d’augmenter le degré d’automatisation de votre approche.

5

Utilisez ce processus parallèlement à l’activité de prototypage pour vous assurer que vos prototypes sont prêts pour le succès et que vous êtes en mesure de saisir les données dont vous avez besoin pour maximiser vos apprentissages.

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Intégrer des Mécanismes de Retour d’Information

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