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Product Journey Mapping

ETAPE

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Temps suggéré

60 minutes à plusieurs jours en fonction de la complexité du sujet à étudier
Niveau de Difficulté

  • Moyen

Matériels Nécessaires

  • Product Journey Mapping
  • Marqueurs
  • Post-it

Participants

  • Equipe Design, stratégie, projet, achat
  • 5 personnes
Product Journey Mapping

Product Journey Mapping

Pensez aux cycles d'utilisation de votre produit ou service et de ses composants. Demandez-vous ce qui va se passer au fil du temps. Comment votre produit pourrait-il tomber en panne ? Que se passe-t-il alors ?

La circularité consiste à repenser un cycle d’utilisation linéaire de votre produit ou service avec un début, un milieu et une fin. 

Si un produit ou un service est vraiment circulaire, il n’aura jamais vraiment de fin de vie, mais prendra continuellement une nouvelle forme. 

En cartographiant ce parcours, vous vous assurez que votre produit reste dans un état utile aussi longtemps que possible et qu’il apporte une valeur ajoutée à chaque étape.

Les étapes à suivre

1

Commencez par vous demander : quelle est la durée de la phase d’utilisation prévue initialement pour le produit ou le service ? 

Et pourrait-elle être prolongée ?

2

Ensuite, demandez-vous « qu’est-ce qui se passe ensuite ? » Que se passe-t-il après son premier cycle d’utilisation ?

  • Retourne-t-il dans la biosphère ? (par exemple, un emballage qui se biodégrade).
  • Est-il réutilisé ou réaffecté par un nouvel utilisateur (par exemple, un téléphone portable que quelqu’un d’autre utilise après vous sur un nouveau marché ou une bouteille de vin qui devient un objet de décoration) ?
  • Est-il réparé ou remis à neuf ? (par exemple, une paire de bottes, ou un vêtement qui est réparée).
  • Est-il remanufacturé ? (par exemple, un étui de téléphone qui est refait au lieu de jeter le smartphone entier)
  • Est-il recyclé ? (par exemple, du métal qui est fondu et réutilisé)

3

Faites-le pour plusieurs cycles. 

Quels sont les parcours des différentes parties de votre produit ou service après utilisation ? 

Plus vous avancez dans les cycles d’utilisation, plus il est probable que votre produit se décompose en ses éléments/composants de base.

4

Avant de finaliser, tenez compte des défis pratiques que posent les étapes d’élimination, de collecte et de récupération. (Par exemple, un produit ou un composant de produit particulier peut être fabriqué en matériau recyclable, mais ne pas être recyclé dans la réalité).

5

Pour les composants qui n’ont pas de trajectoire circulaire, comment pourrait-on les redessiner ? Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez envisager de revoir l’activité sur les matériaux intelligents.

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